FAQ

Q: How do I track my order? 
A: You can track your order by logging into your account and visiting the "Order History" section.
Q: What is your return policy?
A: We accept returns within 30 days of purchase. Items must be in original condition.

Bestellen & Verzenden

Vanuit waar verzenden jullie?

Wij verzenden vanuit Nederland.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.

Nederland: Gratis verzending duurt 1-2 werkdagen

Europa: Gratis verzending (standaard) duurt 2-4 werkdagen

Internationaal: Gratis verzending (standaard) duurt 5-15 werkdagen

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de status van je pakket kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen binnen Nederland en België zijn de verzendkosten gratis bij een minimale besteding van €35. Onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €4,95.

Verzenden jullie internationaal?

Ja, onze passie voor beauty kent geen grenzen. Het kan zijn dat er douanebelastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact op indien je de bestelling wilt annuleren. Als de bestelling verwerkt is, kunnen we de bestelling niet annuleren of wijzigen. 

Meer informatie

https://glamfinity.eu/policies/shipping-policy

Frequently asked question

Use this text to answer questions in as much detail as possible for your customers.

Betalen

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

We accepteren betalingen via iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bancontant, Belfius, KBC/CBC, Apple Pay, Google Pay en Klarna voor achteraf betalen.

Is mijn betaling veilig?

Ja, we maken gebruik van een beveiligde betaalomgeving om ervoor te zorgen dat je betaling veilig en beschermd verloopt.

Kan ik achteraf betalen?

Ja, we bieden de optie om achteraf te betalen via Klarna. Hiermee kun je eerst je bestelling ontvangen en later betalen.

Hoe kan ik een kortingscode of cadeaukaart verzilveren?

Tijdens het afrekenen kun je de code inwisselen voor je de aankoop voltooid.

Retourneren

Hoe kan ik een product retourneren?

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 14 dagen retourneren, mits het ongebruikt en in de originele verpakking is. Bezoek onze Retourpagina voor instructies.

Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Op het moment bieden wij geen gratis retourzendingen aan. Bezoek onze retourpagina voor meer informatie en alle voorwaarden.

Wat als ik een defect product ontvang?

Neem binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice met bewijs en wij zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of een terugbetaling krijgt.

Meer informatie over retourneren

https://glamfinity.eu/policies/refund-policy

Terugbetaling

Hoelang duurt het om mijn geld terug te krijgen na een annulering of retour?

Nadat we je retour of annulering hebben ontvangen en verwerkt, duurt het doorgaans 5-7 werkdagen voordat het bedrag wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Hoe weet ik of mijn terugbetaling is verwerkt?

Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je terugbetaling is verwerkt. Het kan enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betaalmethode.

Wat moet ik doen als ik mijn terugbetaling niet heb ontvangen?

Als je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem zo snel mogelijk voor je oplossen.

Meer informatie

https://glamfinity.eu/policies/refund-policy

Meer informatie over retourneren

https://glamfinity.eu/policies/refund-policy

Groei garantie & Gratis cadeau

Wat houdt jullie groei garantie in?

Onze groeigarantie betekent dat je binnen 90 dagen merkbare wimpergroei zult zien bij consistent tweemaal daags gebruik van ons serum. Zie je geen resultaat? Dan kun je een volledige terugbetaling aanvragen. Bekijk de voorwaarden op onze groei garantie pagina.

Hoe kan ik aanspraak maken op de groei garantie?

Als je na 90 dagen geen merkbare verbetering ziet, kun je contact opnemen met onze klantenservice om de garantie in werking te zetten. Zorg ervoor dat je voldoet aan de voorwaarden vermeld op onze Groeigarantie-pagina.

Meer informatie

https://glamfinity.eu/pages/100-growth-guarantee

Wat is het gratis cadeau?

Het gratis cadeau varieert en is afhankelijk van je bestelling. Dit kan een serum zijn, maar ook een kit of een beautyproduct die je beautyroutine compleet maakt.

Hoe ontvang ik het gratis cadeau?

Tegen inlevering van beeldmateriaal, kun je in aanmerking komen voor een gratis cadeau. Bezoek onze gratis cadeau pagina voor meer informatie en alle voorwaarden.

Meer informatie

https://glamfinity.eu/pages/free-gift