Terugbetalingsbeleid
Uw tevredenheid is onze topprioriteit. Dus als u toch wilt retourneren, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Omdat we ieders gezondheid en hygiëne belangrijk vinden, moeten de producten ongebruikt zijn in een verzegelde verpakking en in herverkoopbare staat.
Glamfinity accepteert alleen een retourzending, omruiling of terugbetaling als de producten binnen 14 dagen na aankoop in de originele verpakking en staat worden geretourneerd; vanwege hygiëne moeten het/de product(en) ongebruikt zijn in een gesloten verpakking en in herverkoopbare staat. Alle verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van cosmetische gezondheidsartikelen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne. Verzegelde goederen kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling na levering is verwijderd.
In het geval dat uw bestelling defect of beschadigd bij u aankomt, kunt u ons een e-mail sturen op info@glamfinity.eu en wij zullen met u samenwerken om het probleem op te lossen.
o Klant stuurt binnen 14 dagen na ontvangst van bestelling een retourmelding
o Klant stuurt retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van retourmelding
o Glamfinity controleert retourzending en verwerkt terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van retourzending
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Om uw bestelling te annuleren kunt u een e-mail sturen naar info@glamfinity.eu. Als u een bestelling plaatst en ons meteen een e-mail stuurt, is het niet gegarandeerd dat uw bestelling wordt geannuleerd, aangezien het 1-3 werkdagen kan duren voordat ons klantenserviceteam uw e-mail beantwoordt. Als uw bestelling al is verwerkt, kunnen we de bestelling niet annuleren of wijzigen.
Hoe start ik het retourproces?
1. Neem eerst contact met ons op met uw bestelnummer en de reden van retournering door ons een e-mail te sturen (info@glamfinity.eu). Wij zullen u retourinstructies en ons huidige retouradres verstrekken.
Als u wilt retourneren omdat u niet tevreden bent met het product of de resultaten, neem dan contact met ons op met uw vraag over 100% groeigarantie.
2. Voeg een notitie toe aan je pakket met je naam en bestelnummer, zodat we je kunnen matchen aan deze retour.
Zorg ervoor dat u de goederen niet beschadigt of vervuilt. Stuur de goederen alstublieft naar ons terug in de originele verpakking, met alle toebehoren en met alle verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan voor voldoende bescherming tegen transportschade met een geschikte verpakking.
3. Stuur het product terug naar ons met een track & trace verzending via een koerier naar keuze.
Glamfinity is niet verantwoordelijk voor retourpakketten die tijdens het transport verloren of gestolen zijn. Bewaar het verzendbewijs en/of retourautorisatienummer bij het verzenden van uw retourzending. Artikelen waarvoor douanekosten gelden, worden niet terugbetaald.
4. Na ontvangst wordt uw retourzending binnen 5 werkdagen afgehandeld.
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, stellen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.
5. De terugbetaling wordt verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij met u anders is overeengekomen.
Wij bieden geen retourverzendlabels aan; de kosten voor het retourneren moeten door de klant worden betaald, aangezien we gratis verzending of verzending met korting aanbieden bij initiële bestellingen. U moet de verzendkosten betalen om uw artikelen te retourneren.